返品・交換について

CHOCOLATE CHARACTER LABELでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、商品到着後7日以内にお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  返品・交換のご連絡

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにて、注文番号と返品・交換の理由を明記の上ご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  タグが付いたままの未使用品であること、およびお届け時と同じ梱包状態であることをご確認ください。使用済みや洗濯済みの商品は対象外となります。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートより返送先住所をご案内いたします。追跡可能な配送方法を利用して、指定の住所へ商品をご返送ください。

• 4.
  返金・交換対応の完了

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送を行い、完了通知をメールにてお送りいたします。